Tallinna tänavatel on elektriliste tõukerataste näol leidnud populaarsust lihtne ja keskkonnasõbralik viis liiklemiseks ning linna avastamiseks. Kuid kahjuks on märkimisväärne probleem: teenuse saadavus ja klienditeenindus ei vasta alati kasutajate ootustele. Peamine teenusepakkuja Bolt on domineeriv, kuid selle teenuse kättesaadavus ei ole alati piisav ja klienditeenindus on vahel puudulik. Samal ajal kannatab konkureeriv teenusepakkuja Tuul ebamõistliku majandamise all. Seetõttu on Tallinnasse hädasti vaja veel ühte elektriliste tõukerataste operaatorit, kes oleks odavam, rohkem kättesaadav ja pakuks paremat klienditoega teenust.
Esiteks, teenuse saadavus on üks suurimaid probleeme, millega Tallinna elanikud ja külastajad silmitsi seisavad. Kuigi Bolt on peamine teenusepakkuja, võib tõukerataste leidmine olla keeruline eriti tipptunnil või suurürituste ajal. Lisaks võivad tõukerattad olla piirkondades, kus neid vajatakse, tihti puudu, mis muudab liiklemise ebamugavaks ja ebaefektiivseks.
Teiseks, Bolti klienditeenindus on olnud vahel problemaatiline. Kasutajad on kogenud mitmeid juhtumeid, kus tõukeratas on vigane või ei vasta ootustele ning klienditeenindusega ühendust võtmine võib olla keeruline või aeganõudev. See on jätnud paljud kasutajad pettunuks ja rahulolematuks teenuse kvaliteediga.
Kolmandaks, konkureeriv teenusepakkuja Tuul on silmitsi majanduslike probleemidega, mis on mõjutanud nende teenuse kvaliteeti ja kättesaadavust. Kuigi Tuul oli alguses tugev alternatiiv Boltile, on nende teenuse kvaliteet ja kättesaadavus viimasel ajal halvenenud, mis on jätnud kasutajad otsima paremat alternatiivi.
Seega, uus elektriliste tõukerataste operaator Tallinnas peaks olema odavam, rohkem kättesaadav ja pakkuma paremat klienditoega teenust. See võimaldaks Tallinna elanikel ja külastajatel paremat juurdepääsu keskkonnasõbralikule transpordile ning tagaks, et nende vajadused ja ootused teenuse kvaliteedi osas oleksid täidetud. Lisaks suurendaks see konkurentsi turul, mis võiks omakorda kaasa tuua teenuse kvaliteedi üldise paranemise ja parema hinna-kvaliteedi suhte. Seega on uus elektriliste tõukerataste operaator Tallinnas hädavajalik samm, mis võiks tuua kaasa positiivseid muutusi linnakeskkonnas ja transpordivalikutes.